Usein kysytyt kysymykset

Kattavan kiinteistöhuoltosopimuksen tulee sisältää Oulun olosuhteissa vähintään seuraavat palvelut: ympärivuorokautinen päivystyspalvelu, talvikunnossapito (auraus, hiekoitus, lumenpudotus), kiinteistön säännölliset tarkistuskierrokset, piha-alueiden hoito kesäkaudella, vikailmoitusten käsittely ja raportointi sekä asukaspalvelut (muuttoilmoitukset, avainten hallinta). Pohjois-Pohjanmaan OSHP Oy tarjoaa kaikki nämä palvelut ja räätälöi sopimuksen taloyhtiön tarpeiden mukaan. Sopimuksessa tulee määritellä selkeästi palvelutasot, vastausajat ja vastuunjako.

Ennakoiva kiinteistöhuolto perustuu säännöllisiin tarkastuksiin ja huoltotoimenpiteisiin, joiden avulla ongelmat havaitaan ja korjataan ajoissa. Tämä estää pienten vikojen kasvamisen suuriksi ja kalliiksi korjauksiksi. Esimerkiksi räystäskourujen säännöllinen puhdistus maksaa 200–400 euroa vuodessa, mutta laiminlyönnistä aiheutuva kosteusvaurio voi maksaa 25 000 euroa tai enemmän. Ennakoiva huolto pidentää myös rakenteiden ja järjestelmien käyttöikää, mikä vähentää kalliiden uusimisten tarvetta.

Kiinteistöhuoltosopimuksen hinta määräytyy taloyhtiön koon, sijainnin ja palvelutarpeiden mukaan. Hintaan vaikuttavat muun muassa huoltoalueen laajuus, talvikunnossapidon vaativuus sekä tarvittavien käyntien määrä. Sopimushinta sisältää tyypillisesti säännölliset huoltokierrokset, päivystyspalvelun, talvi- ja kesäkunnossapidon sekä vikailmoitusten käsittelyn. Pohjois-Pohjanmaan OSHP Oy antaa aina räätälöidyn tarjouksen, joka perustuu taloyhtiön todellisiin tarpeisiin. Pyydä maksuton tarjous ja saat tarkan hinnoittelun.

Tehokas viestintä perustuu selkeisiin kanaviin ja nopeaan reagointiin. Pohjois-Pohjanmaan OSHP Oy tarjoaa asukkaille sähköisen vikailmoitusjärjestelmän, joka on käytettävissä verkkosivuillamme ympäri vuorokauden. Isännöitsijät saavat säännöllisesti raportit tehdyistä töistä ja kiinteistön kunnosta. Akuuteissa tilanteissa 24h päivystys (puh. 020 7306 030) varmistaa nopean reagoinnin. Viestintä on avointa ja dokumentoitua, jolloin kaikki osapuolet pysyvät ajan tasalla.

Pohjois-Pohjanmaan OSHP Oy:n 24h päivystys toimii numerossa 020 7306 030 vuoden jokaisena päivänä. Päivystävä huoltomies on tavoitettavissa välittömästi ja pystyy reagoimaan hätätilanteisiin, kuten vesivuotoihin, lämmityshäiriöihin tai ovien avauksiin. Oulussa toimiva henkilöstömme tuntee paikalliset olosuhteet ja pääsee nopeasti kohteeseen. Akuuttien tilanteiden käsittelyyn on selkeät toimintaohjeet, jotka varmistavat tehokkaan ongelmanratkaisun vuorokauden ajasta riippumatta.

Työn laatu varmistetaan ammattitaitoisella henkilöstöllä, selkeillä prosesseilla ja säännöllisellä seurannalla. Henkilöstömme koostuu kokeneista kiinteistöhuollon ammattilaisista, jotka tuntevat Oulun alueen erityisvaatimukset. Koulutamme henkilöstöämme jatkuvasti ja seuraamme asiakastyytyväisyyttä. Jokaisella kohteella on nimetty vastuuhenkilö, joka tuntee kiinteistön ja sen erityispiirteet. Dokumentoimme kaikki tehdyt työt ja raportoimme niistä säännöllisesti isännöitsijälle.

Juridisesti taloyhtiö kantaa vastuun piha-alueiden turvallisuudesta ja kunnossapidosta. Huoltoyhtiö toimii taloyhtiön edustajana ja suorittaa sovitut kunnossapitotyöt sopimuksen mukaisesti. Käytännössä vastuu jakautuu niin, että huoltoyhtiö vastaa sovittujen töiden asianmukaisesta suorittamisesta ja taloyhtiö valvoo, että sopimus kattaa lakisääteiset velvoitteet. Pohjois-Pohjanmaan OSHP Oy auttaa taloyhtiöitä varmistamaan, että kunnossapitosopimus täyttää kaikki turvallisuus- ja vastuukysymykset.

Oulun seudulla lumityöt aloitetaan tyypillisesti, kun lumisade on päättynyt ja lunta on kertynyt 5–7 senttimetriä. Aurausraja määritellään kiinteistöhuoltosopimuksessa, ja se voi vaihdella taloyhtiön toiveiden mukaan. Kriittiset kulkuväylät, kuten sisäänkäynnit ja pelastustiet, aurataan ensimmäisenä. Pohjois-Pohjanmaan OSHP Oy:n lumityökalusto on mitoitettu Oulun vaativiin olosuhteisiin, ja auraukset suoritetaan siten, että piha-alueet ovat turvallisesti liikuttavissa aamuruuhkaan mennessä.

Huoltoyhtiö voi merkittävästi pienentää vesivahingon riskiä ennakoivilla toimenpiteillä ennen talvea. Näihin kuuluvat putkistojen eristysten tarkistaminen kylmissä tiloissa, vesikaton ja räystäiden kunnon arviointi, sadevesijärjestelmien puhdistus ja tyhjennys, ulkovesihanojen sulkeminen ja tyhjentäminen sekä lämmitysjärjestelmän tarkistus. Pohjois-Pohjanmaan OSHP Oy suorittaa syystarkastuksen, jossa käydään läpi kaikki kriittiset kohdat ja tehdään tarvittavat ennaltaehkäisevät toimenpiteet.

Yleisimpiä piha- ja rakennusurakoita taloyhtiöissä ovat asfalttipintojen korjaukset, pihateiden uusiminen, leikkialueiden kunnostus, istutusalueiden perustaminen, sadevesi- ja salaojajärjestelmien uusiminen sekä parkkipaikkojen laajennus. Oulun seudulla optimaalinen ajankohta näille töille on toukokuusta syyskuuhun, jolloin maaperä on sula. Suuremmat hankkeet kannattaa aloittaa keväällä. Pohjois-Pohjanmaan OSHP Oy:n koneurakointipalvelut kattavat kaikki pihatyöt ja tarjoamme ilmaisen projektiarvion.

Laajempi pihansaneeraus voi vaatia useita lupia riippuen työn laajuudesta. Tyypillisesti tarvitaan toimenpidelupa, jos maanpinnan korkeutta muutetaan merkittävästi tai rakennetaan uusia rakenteita. Kaivutyöt edellyttävät kaivuilmoitusta ja mahdollisesti katulupaa, jos työ ulottuu katualueelle. Puiden kaataminen voi vaatia maisematyöluvan. Pohjois-Pohjanmaan OSHP Oy auttaa taloyhtiöitä lupaprosessissa ja varmistaa, että kaikki vaadittavat ilmoitukset ja luvat ovat kunnossa ennen työn aloittamista.

Tuntipohjaisessa kiinteistöhuollossa taloyhtiö maksaa tehdyistä töistä tuntiveloituksen mukaan, jolloin kustannukset vaihtelevat kuukausittain. 

Sopimuspohjaisessa mallissa kuukausimaksu on kiinteä ja se kattaa sovitut palvelut. Sopimuspohjaisuus tarjoaa ennustettavat kustannukset ja kannustaa ennakoivaan huoltoon, kun taas tuntipohjaisuus voi johtaa huollon lykkäämiseen kustannussyistä. Pohjois-Pohjanmaan OSHP Oy suosittelee sopimuspohjaista mallia, joka sisältää kattavan perushuollon ja mahdollistaa pitkäjänteisen kiinteistönhoidon.